保定住房公积金单位网厅业务热点问题解答

　　问：网厅系统登录不成功?

　　答：登录网上业务大厅需使用“IE 11浏览器”、“谷歌浏览器”,为方便使用，建议大家统一使用“IE11浏览器”登录网上业务大厅。注:IE 11需要WIN7或WIN10系统。

　　问：系统操作中提醒“流程运行出错”?

　　答：同一经办人，会影响网厅业务办理。系统操作中提醒“流程运行出错”的，基本是多个单位同一经办人的原因，要求单位把同一经办人的所有单位网厅账户注销后重新开户，更换不同的经办人和联系电话，均在前台办理。

　　问：上传资料后台不显示?

　　答：所有需要上传影像资料的，建议把图片放在电脑本地上传，选择添加档案文件后，一定要点击【上传全部文件】，点击之后等进度条到100%才是完成上传，后台审批才能看到。

　　问：哪些缴款银行首次登录网厅需要先签约?

　　答：缴款银行为建设银行、交通银行、邮储银行的单位，首次登陆网厅必须进入【单位缴款账号登记】页面，先修改缴款账户(即便银行信息无误也必须进行修改操作)，银行签约信息发送至管理系统(查询—个人贷款—单位网厅付款账户签约)，银行工作人员会在每周一为上一周所有发送了信息的客户做签约，周二即可正常使用网厅缴款功能。

　　温馨提示

　　(1)基本账户开户银行名称必须是全称，提醒缴存单位把单位银行全称确认好;也可根据完整联行号进行银行账户查询。

　　(2)缴存单位银行账户名称必须与公积金开户单位名称以及银行登记单位名称一致。

　　(3)多关注网厅首页消息推送页面，有任何驳回或未完成的业务及时结束流程。